BETINGELSER & FORTROLIGHEDSPOLITIK

INDLEDNING
www.becksondergaard.com ejes og drives af Becksöndergaard Aps, CVR-nr. 26990564, Adresse: Becksöndergaard Emdrupvej 26D 2100 København, Telefon +45 35 83 70 83, Mail: Customerservice@Becksondergaard.com.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på www.becksondergaard.com til levering i følgende lande:

Danmark (undtagen Grønland og Færøerne), Belgien, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Norge, Polen, Schweiz, Sverige, Spanien, Storbritannien, Østrig.

BESTILLING OG BETALING
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.

Priserne på hjemmesiden vises i den valuta, der gælder for dit land. Benyt venligst funktionen "lande-vælger" i toppen af hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af sprog. Din leveringsadresse afgør, hvilken valuta du bliver debiteret for, og dette vil fremgå i checkout.

Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris og leveringsomkostninger. Norske og Schweiziske priser er uden dansk moms, og der tillægges lokal moms og indfortoldningsgebyr ved modtagelse. 

BETALINGSMETODER
Du kan anvende følgende betalingsmetoder i vores webshop:


LEVERING
I øjeblikket sender vi til følgende lande:


Ordrer afgivet inden kl. 12.00 fra mandag til fredag vil blive afsendt samme dag. (Forventet leveringstid 1-3 hverdage)

Levering sker mandag til fredag på den adresse, du opgav, da du afgav ordren. Bemærk, at vi leverer til privat- eller virksomhedsadresser og postbokse.

Der skal kvitteres for alle leveringer ved modtagelsen. Det behøver dog ikke være dig selv, der skriver under. Det kan være en anden person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem) eller en nabo, der kvitterer for modtagelsen af pakken.

Bemærk, at du er ansvarlig for de produkter, du har bestilt, efter at leveringen er gennemført. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, beder vi dig nægte modtagelse af den.

Du er ansvarlig for at undersøge dine varer for eventuelle defekter og for at underrette os herom. Skulle det ske, at en eller flere varer er defekte, eller der mangler en vare i din levering, eller en eller flere varer er forkerte i forhold til bestillingen, så har du mulighed for at returnere den defekte vare, og vi vil så tilbagebetale købsprisen og alle leveringsomkostninger.

14 DAGES FORTRYDELSESRET
Når du handler på nettet og hos www.becksondergaard.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet samt yderligere 14 dage til at sende varen retur fra det tidspunkt hvor du meddeler din fortrydelse. Du kan vælge at benytte den bedlagte returseddel, du skal blot være opmærksom på, at fragten ikke er betalt. Den bliver fratrukket det beløb, vi krediterer.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og det vil fremgå i bestillingsforløbet.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Meddelelsen skal gives ved mail customerservice@becksondergaard.com eller ved at benytte standartfortrydelsesformularen, som du finder nederst på denne side.

RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Becksöndergaard Aps

c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28 
6000 Kolding 
Denmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace-nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Fortrydelse kan ikke udføres ved at nægte modtagelse eller undlade at hente varen.

DOKUMENTATION FOR DIT KØB SAMT RETURFORMULAR
Du skal vedlægge returskema samt en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular.

TILBAGEBETALING
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Hvis du har benyttet vedlagte retur label, så fratrækkes returfragten, som beskrevet. 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist i forbindelse med fortrydelsen. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi


REKLAMATION
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

DU SKAL KONTAKTE OS INDENFOR ”RIMELIG TID”
Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til Customerservice@becksondergaard.com, hvis du har din kvittering/ordrebekræftelse.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Becksöndergaard Aps
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28 
6000 Kolding 
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

VED BERETTIGET REKLAMATION SENDER VI EN RETUR LABEL MED FRI TILBAGELEVERING
Er reklamationen berettiget, sender vi dig en retur label, så du uden udgifter kan tilbagesende varen.  I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering  samt evt. track and trace nummer.

PERSONDATA
For at kunne handle på www.becksondergaard.com skal du som minimum oplyse:

Personoplysningerne registreres hos Becksondergaard.com og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Alle ansatte i virksomheden har adgang til oplysningerne. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. 

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Som registreret kunde hos Becksondergaard.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Becksondergaard.com via e-mail: Customerservice@becksondergaard.com 

 

KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til eCommerce Manager Susie Pedersen, susie@becksondergaard.com.  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.  

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her; http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 28. februar 2017.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Becksöndergaard Aps (webshop)

Emdrupvej 26 d

2100 København

Fax: +45 35 83 70 84

E-mail: customerservice@becksondergaard.com

 

 

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

______________________________________________________________________________________

 

 

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

 

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Vi leverer med